不審な請求に注意しましょう

pwihelp.comという所から覚えのない請求が……

今日職場で協力会社の方と話していたら、こんな話を聞きました。

クレカの明細見てたら、pwihelp.comって知らない所から請求が来てて家族から 責められてるんですよ。覚えもないし、調べてもわからないし。どうしたもんですかね。 pwihelp.com って所も見たんですけど、英語なんですよ!

カード会社の明細で確認できるだけでも数ヶ月前から $29.95 、日本円にして3,500円 程度の請求がずっと続いているそうです。

英語だからなんなんだろう。そら、恐らくアダルト系のサイトの請求でしょ。

調べてみると、海外のアダルトサイトは以下のようになっているようです。

  • 例えば、 "pronoxxxx.com" みたいなサイトに登録したとしても、請求は別の請求会社 を通じてなされる。(今回の pwihelp.com もその一つと思われます)
  • アダルトサイト登録時に、巧妙に抱き合わせで別サービスの申し込みもチェックが入って おり、同時に入会処理が行われるケースがある。(巧妙なだけで、よく読めばわかるようです)

つまり、本人が意識しない抱き合わせサービスを申し込んでおり、本体を解約しても 抱き合わせサービスだけ入会状態で残ってしまい、請求が来るという状況のようです。 そして、そもそも請求会社の名前と申し込んだサービス名は別なので、本人も 経緯がわからなくなるということが多いようです。

解決するには

問いただすと以前海外のアダルトサイトを使ったことはあるとのことでしたが、 やはりそのサービスは退会しており、抱き合わせだったとしてもどのサービス か分からないとのことでした。

pwihelp.com にアクセスしてみました。

PCIHELP.COM

PCIHELP.com

健全な感じです。まぁ、アダルトサイトではありませんからね。

電話、メール、チャットでコンタクトできるようです。色々調べてみると、メール でなく、電話かチャットでコンタクトした方がスムーズということです。

チャットを申し込むと、10秒ほどで繋がりました。 代行で、"I found unexpected charges from pwihelp on my credit card every month. I'd like to stop those charges." とタイプしました。「名前とメールアドレス、 クレジットカードの下4桁を教えてください」と返ってきたので、答えさせます。

すると即座に「Pornaccessの請求です。キャンセルの確認をメール宛に送りますので、 確認してください」と返ってきて、すぐにメールが来て、「これでsubscriptionは キャンセルされてもう請求されないよ」とのことが書いてあります。

(ここまでのやり取りは英語です、念のため)

実に相手も手慣れたもんであっさりです。

一応証拠としてこのメールは保管し、しばらく請求がないかを確認するように 指示しました。

今回の教訓から、同様な状況に至ったら次のようにしましょう。

  • 誤って登録したアダルトサイトと請求サイトは別であることが多く、請求サイトは 明細を見ればわかるのでそこにアクセスしてみましょう。
  • 英語だからと怖がらず、チャットで状況を伝えて解決を依頼しましょう。 あちらはプロで同様のクレームを世界中相手に処理していると思われるので、簡単に処理して くれます。
  • この時請求を特定するため、名前、メール、クレジットカードの下4桁を聞かれる ことが多いようです。 注意点として、クレジットカードの情報で教えてよいのは上記のよう「下4桁だけ」とか 特定するために必要な一部の情報の場合だけです。もし クレジットカード番号全桁 を聞かれても決して教えないよう。 ただでさえ、 余計な請求をされているのに、恥の上塗りをすることになりますよ。
  • そもそも、クレジットカードの請求明細はちゃんと毎月確認しましょうね。